Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Colton, CA
Estamos buscando a alguien enérgico que pueda venir aquí y aprender a contestar teléfonos a la manera del Sr. Rooter. Alguien que está buscando estabilidad aquí en Colton. Somos una pequeña empresa que está creciendo rápidamente. Así que habrá espacio para el crecimiento.
Descripción: La RSC es un papel clave en nuestro equipo con la capacidad de realizar múltiples tareas, trabajar en equipo, resolver problemas, prestar atención a los detalles y ofrecer soluciones basadas en las necesidades de nuestros clientes. Este puesto es responsable de atender las llamadas de los clientes, programar el servicio y enviar a los técnicos.
Debe ser organizado y confiable, con la capacidad de recibir instrucciones para completar tareas específicas, así como tener la capacidad de trabajar por su cuenta. ¡Buscamos personas amigables que disfruten resolviendo problemas y haciendo sonreír a la gente!
-Experiencia con 2 años de servicio al cliente / despachador
- Los despachadores coordinan estratégicamente qué técnicos van a qué sitios de trabajo
- Mantener la responsabilidad de enviar a todos los técnicos de la empresa de una manera que maximice la eficiencia y garantice la satisfacción del cliente.
- Responder a las llamadas entrantes de los clientes y evaluar sus necesidades
- Programación y envío de técnicos a los hogares o negocios del cliente
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional a los clientes en todo momento
- Seguimiento de los clientes para garantizar su satisfacción
- Realizar trabajo de oficina en la oficina, como archivar y organizar
- Trabajar en equipo y contribuir al equipo en consecuencia.
- Realizar otras tareas asignadas
- Debe ser una persona emprendedora con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación con talento para el servicio al cliente.
- Debe ser eficiente con mucha atención a los detalles; Capacidad para priorizar tareas
- Debe tener fuertes habilidades en organización y planificación; Capacidad demostrada para trabajar independientemente y ejercer buen juicio y resolución de problemas
Calificaciones requeridas:
- Preferible experiencia en servicio al cliente/centro de llamadas
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Conocimiento de la industria de la plomería preferido pero no requerido
- Debe tener habilidades básicas de informática/tecnología (teléfonos multilínea, MS Office, ipad)
- Debe ser capaz de levantar hasta 25 libras
- Capacidad para completar otras tareas según sea necesario
- Diploma de escuela secundaria/GED o experiencia equivalente
- El horario flexible es imprescindible. Es posible que deba trabajar por las noches, los fines de semana y posiblemente los días festivos
- Orientación al cliente
- Funciona bien de forma independiente y con otras personas
-Programa Service Titan 1 año de experiencia
- Debe ser cómodo y consistentemente agradable en el teléfono. Ofrecemos un ambiente divertido con beneficios y una cultura que valora el respeto, la integridad, el enfoque en el cliente, ¡todo mientras nos divertimos en el proceso!
Debe ser organizado y confiable, con la capacidad de recibir instrucciones para completar tareas específicas, así como tener la capacidad de trabajar por su cuenta. ¡Buscamos personas amigables que disfruten resolviendo problemas y haciendo sonreír a la gente!
-Experiencia con 2 años de servicio al cliente / despachador
- Los despachadores coordinan estratégicamente qué técnicos van a qué sitios de trabajo
- Mantener la responsabilidad de enviar a todos los técnicos de la empresa de una manera que maximice la eficiencia y garantice la satisfacción del cliente.
- Responder a las llamadas entrantes de los clientes y evaluar sus necesidades
- Programación y envío de técnicos a los hogares o negocios del cliente
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional a los clientes en todo momento
- Seguimiento de los clientes para garantizar su satisfacción
- Realizar trabajo de oficina en la oficina, como archivar y organizar
- Trabajar en equipo y contribuir al equipo en consecuencia.
- Realizar otras tareas asignadas
- Debe ser una persona emprendedora con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación con talento para el servicio al cliente.
- Debe ser eficiente con mucha atención a los detalles; Capacidad para priorizar tareas
- Debe tener fuertes habilidades en organización y planificación; Capacidad demostrada para trabajar independientemente y ejercer buen juicio y resolución de problemas
Calificaciones requeridas:
- Preferible experiencia en servicio al cliente/centro de llamadas
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Conocimiento de la industria de la plomería preferido pero no requerido
- Debe tener habilidades básicas de informática/tecnología (teléfonos multilínea, MS Office, ipad)
- Debe ser capaz de levantar hasta 25 libras
- Capacidad para completar otras tareas según sea necesario
- Diploma de escuela secundaria/GED o experiencia equivalente
- El horario flexible es imprescindible. Es posible que deba trabajar por las noches, los fines de semana y posiblemente los días festivos
- Orientación al cliente
- Funciona bien de forma independiente y con otras personas
-Programa Service Titan 1 año de experiencia
- Debe ser cómodo y consistentemente agradable en el teléfono. Ofrecemos un ambiente divertido con beneficios y una cultura que valora el respeto, la integridad, el enfoque en el cliente, ¡todo mientras nos divertimos en el proceso!
Compensación: $17.00 por hora
La plomería no se trata solo de fugas, tuberías y juntas. Se trata de personas. No solo a las personas a las que ayudamos al brindar servicios de plomería de calidad, sino también a los profesionales que realizan esos servicios ellos mismos. Los franquiciados de Mr. Rooter Plumbing lo tratarán con el mismo respeto e integridad que tratan a sus propios amigos y familiares, porque al final del día, no se puede atender bien a los clientes sin un equipo feliz, motivado y comprometido. Crear una cultura con una ética de trabajo ejemplar es tan importante como la plomería, y es parte de todo lo que hace el Sr. Rooter Plumbing.
* Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independientes operan bajo las marcas, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen de las marcas de servicio en relación con el sistema de franquicias de Mr. Rooter Plumbing® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Trabajo consistente
Compensación generosa
Más de 47 años de excelencia.
Cultura familiar